Bez čekání ve frontě

Kam napsat do Kingmaker Casino, když potřebujete pomoc?

Napište na podporu Kingmaker Casino nebo zavolejte na číslo, které zvedá člověk nepřetržitě 24/7, i o víkendu.

Kontaktovat podporu Průměrný výběr za 26 minut

Vyplaceno dnes

254 225 €

1 933 Hráčů online

Licence ALSI-347614Provozováno pod licencí Anjouan Offshore Finance Authority od roku 2009

Týdenní výplaty 42M €Průměrná doba zpracování výběru 26 minut, maximální výběr až 63 000 €

256-bit šifrování TLSVeškerá data chráněna bankovním standardem, auditováno GLI, QUINEL a BMM Testlabs

Potřebujete odpověď hned

Kde vám odpoví člověk nejrychleji?

Tahle část ukáže, který z kanálů zvolit, aby vám odpověď přišla co nejdřív.

Právě teď u hry

Otevřete chat přímo na stránce, když potřebujete odpověď k účtu nebo k vkladu; spojení s podporou obvykle trvá do pěti minut.

Otevřít chat

Řeším něco složitějšího

Napište na [email protected], když jde o složitější dotaz nebo potřebujete doložit podklady; odpověď přichází zpravidla do čtyř hodin.

Napsat e-mail

Zvedněte telefon

Vytočte +420 241 938 457 v pásmu CET, když se nemůžete přihlásit; linka obvykle odpovídá do pěti minut a heslo po vás nikdo chtít nebude.

Zavolat

Domácí podpora

Hrajete z Česka a chcete rozumět odpovědi

Zbavte se obavy z cizího jazyka i jiného času, tabulka níže shrnuje české číslo, pásmo i dohled.

Spojení z Česka

Telefon pro Česko+420 241 938 457

Časové pásmo podporyCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, němčina, slovenština

E-mail podpory[email protected]

Dohled

Provozovatel a licenceKingmaker Casino LLC, Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-347614

Pomoc

Potíže s hazardemNárodní monitorovací středisko pro drogy a závislosti, Linka bezpečí, SANANIM

Jasná odpověď i spor

Nejdřív podpora, pak dohled

Tento blok vám ukáže, kam se obrátit, když běžná odpověď nestačí.

Kingmaker Casino přijímá reklamace

Napište na [email protected] a uveďte číslo transakce, datum a co se stalo. Uveďte také, jaký výsledek očekáváte.

Vaše referenční číslo případu

Obdržíte potvrzení s referenčním číslem případu a termínem, do kdy vám přijdeme s vyjádřením. Číslo si uschovejte pro další komunikaci.

Můžete mluvit s vedoucím?

Pokud odpověď nevyřeší váš problém, požádejte v odpovědi o postoupení případu vedoucímu oddělení podpory. Uveďte referenční číslo a stručně shrňte spor.

Podejte podnět úřadu

Když ani vyšší instance nepomůže, obraťte se na dohledový úřad Anjouan Offshore Finance Authority. Přiložte referenční číslo a kopii dosavadní komunikace.

Kingmaker Casino třídí dotazy

Kam poslat dotaz podle tématu?

Zjistíte, které oddělení řeší váš dotaz a že stížnost jde nejprve na podporu, ne rovnou k regulátorovi.

Účet

Podpora, obecné dotazy[email protected]

Ověření dokladů a totožnosti[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Stížnosti a reklamace[email protected]

Osobní údaje a soukromí[email protected]

Partnerství přes podporu[email protected]

Sedm údajů o časech

Podívejte se, kdy vám kdo odpoví

Tento blok oceníte ve chvíli, kdy potřebujete vědět, jak dlouho budete čekat.

Živý chat

Hodiny chatunepřetržitě 24/7

První odpověď chatudo 5 minut

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

Odpověď e-mailemdo 4 hodin

Telefon

Telefonní číslo+420 241 938 457

Čekání na telefonudo 5 minut

Kingmaker Casino chce mít vše při ruce

Mějte těchto pět věcí po ruce, ať vám podpora pomůže napoprvé.

e-mail použitý při registraci
číslo hráčského účtu
číslo a datum transakce
popis problému v jedné větě
občanský průkaz nebo pas k ověření

Provozovatel a licence

Ověřte si provozovatele a licenci

Tento blok ukazuje, kdo kasino provozuje a podle jaké licence u nás hrajete.

Společnost

Obchodní názevKingmaker Casino LLC

IČO110196 (Anjouan)

AdresaHombo Road, Mutsamudu

Licence

RegulátorAnjouan Offshore Finance Authority

Číslo licenceALSI-347614

Písemný kontakt

E-mail podpory[email protected]

Když odpověď chybí

Než napíšete, přečtěte si tohle

Odpadá obava, že ověření účtu potáhne dny a výběr zůstane viset.

účetCo se děje s účtem při ověřování a jak dlouho to trvá?+

Ověření účtu obvykle trvá 41 hodin. Během této doby porovnáme údaje z dokladů s registrací. O výsledku dostanete zprávu na e-mail, který jste uvedli při registraci.

účetCo mám dělat, když mi odpověď podpory nestačí?+

Napište na adresu [email protected] a popište, co se nepovedlo. Odpověď očekávejte do čtyř hodin. Pokud ani pak nejste spokojeni, obraťte se na úřad Anjouan Offshore Finance Authority, který licenci udělil.

účetMůžu se na podporu obrátit i o víkendu v noci?+

Podpora odpovídá nepřetržitě 24/7, tedy i v noci a o víkendu. Časy se počítají v pásmu CET, platném pro Českou republiku. Na chatu i telefonu bývá reakce do pěti minut.

účetCo se stane, když požádám o uzavření účtu?+

Napište z e-mailu, který jste uvedli při registraci, a požádejte o uzavření účtu. Účet zablokujeme a zůstatek vyplatíme na váš účet. O ukončení dostanete potvrzení na stejnou adresu.

účetJak dlouho trvá, než dostanu kopii svých údajů?+

Požádejte o kopii nebo výmaz osobních údajů na adrese [email protected]. Vyřízení trvá obvykle do jednoho měsíce od doručení žádosti. Kopii údajů dostanete na e-mail uvedený při registraci.